Reportes y retiro de contenido

Si un contenido publicado en Starstruck infringe tus derechos de autor, tu derecho de imagen o nuestras reglas, escríbenos y lo revisamos.

Cómo reportar

Envía tu reclamo a legal@starstruck.mx.

Qué debe incluir tu reclamo

  1. Tus datos de contacto (nombre completo y correo).
  2. El enlace exacto al contenido señalado (por ejemplo, la dirección del perfil o del video).
  3. Qué derecho consideras infringido y por qué, con la evidencia que puedas aportar (registro de la obra, identificación si es tu imagen, etc.).
  4. Una declaración de que actúas de buena fe y de que la información es veraz.

Nuestros tiempos

  • Acuse de recibo: dentro de las 48 horas siguientes.
  • Ocultamiento preventivo: dentro de las 72 horas si el reclamo es verosímil. El contenido deja de ser visible mientras se evalúa.
  • Decisión: hasta 10 días hábiles desde que recibimos el reclamo completo — restaurar el contenido o retirarlo definitivamente.

Si tu contenido fue retirado

Puedes responder al mismo correo explicando por qué consideras que el retiro fue improcedente y aportando tu evidencia. Revisaremos tu contra-notificación dentro del mismo plazo de decisión.

Sobre los reclamos falsos

Presentar un reclamo a sabiendas de que es falso puede tener consecuencias legales para quien lo presenta y puede derivar en la suspensión de su cuenta en Starstruck.