Reportes y retiro de contenido
Si un contenido publicado en Starstruck infringe tus derechos de autor, tu derecho de imagen o nuestras reglas, escríbenos y lo revisamos.
Cómo reportar
Envía tu reclamo a legal@starstruck.mx.
Qué debe incluir tu reclamo
- Tus datos de contacto (nombre completo y correo).
- El enlace exacto al contenido señalado (por ejemplo, la dirección del perfil o del video).
- Qué derecho consideras infringido y por qué, con la evidencia que puedas aportar (registro de la obra, identificación si es tu imagen, etc.).
- Una declaración de que actúas de buena fe y de que la información es veraz.
Nuestros tiempos
- Acuse de recibo: dentro de las 48 horas siguientes.
- Ocultamiento preventivo: dentro de las 72 horas si el reclamo es verosímil. El contenido deja de ser visible mientras se evalúa.
- Decisión: hasta 10 días hábiles desde que recibimos el reclamo completo — restaurar el contenido o retirarlo definitivamente.
Si tu contenido fue retirado
Puedes responder al mismo correo explicando por qué consideras que el retiro fue improcedente y aportando tu evidencia. Revisaremos tu contra-notificación dentro del mismo plazo de decisión.
Sobre los reclamos falsos
Presentar un reclamo a sabiendas de que es falso puede tener consecuencias legales para quien lo presenta y puede derivar en la suspensión de su cuenta en Starstruck.